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━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━2010年6月26日 Vol.50
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戦略を考える（第21章）
バックエンドを考える～
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こんにちは！
GPC研究所の三宅巧一です。
早いもので、もうすぐ2010年の上半期が
終わりますね。
年初に立てた目標の進捗はどんな感じですか？
私は、３つの目標を立てましたが
今のところ目標達成に向けて日々取り組んでいる
ところです。
ちょうど目標を見直し、行動計画を再設定するのに
良い時期だと思いますので、是非今までの振り返り
と目標、行動計画を最適化しましょう。
さて、前回は、「フロントエンド」
に関して解説しました。
今回は、
「バックエンドを考える」
というテーマでお話します。
バックエンドの意味は、分かりますよね。
念のため復習ですが
”マーケティングにおいては、購入者を選別しやすい
（売りやすい）商品をフロントエンドと呼び、
フロントエンドを購入した顧客にさらに販売する
商品をバックエンドと呼ぶ。”
フロントエンド商品を購入、もしくはサービスを
体験した新規のクライアントに対して、
あなたの主力商品や主力サービスであるバックエンド
を提案し、もっとクライアントにベネフィット
（価値）を提供します。
いつものように私のビジネスの事例を
紹介しましょう。
月1回、1回当たり約3～4時間の戦略構築
ワークショップサービスをご発注された
新規クライアントがいました。
このご時世なので予算的に厳しいということで、
1回●万円×３回（月1回を３か月）という
比較的小額のサービスをご体験頂きました。
ちなみに私のビジネスでは、この戦略構築
ワークショップは、ミドルエンドサービスと
位置づけています（ミドルエンドは、フロント
エンドとバックエンドの中間サービスになります）。
このクライアントに関しては、フロントエンドとして、
・無料経営相談
・提案書の提出
・無料冊子の提供
という無料サービスを提供しています。
ただ、予算的な問題があるので、バックエンド
ではなく、ミドルエンドサービスをご発注頂きました。
３回目のワークショップが終了し、契約満了となりました。
私としては、来月以降の契約が気になるところです。
そこで、今後の関わり方に関するクライアントの
ご要望や予算感を確認するためのミーティング
を設定しました。
結果的には、概ねこの３回のワークショップに
ご満足頂き、次回以降はその戦略の実行支援として
バックエンドサービスを受注することができました。
内容としては、営業会議への参加、見込み客への
同行営業、提案書作成のサポートになります。
このようにフロントエンド、ミドルエンドで
クライアントの満足が得られれば、比較的容易に
バックエンドサービスを受注することが可能となります。
フロントエンドは儲からなくてもバックエンドで
儲ければいいわけですね。
あなたのビジネスにおける主力商品・サービスが
バックエンドになりますので、既にそのような商品
サービスを持っていると思います。
フロントエンドからどうバックエンドへ繋ぐのか、
ここがポイントになりますので、この点をじっくり
ご検討されると良いと思います。
では、今週の宿題です。
「あなたのビジネスにおける”バックエンド”
をリストアップしてみましょう」
また、新たな気づきが得られると思います。
次回は、「リスクリバーサル」に関して解説します。
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【編集後記】
「べてるの家」の街興しをご存知だろうか。
鹿児島には、『やねだん』という村興しで
成功した面白い事例がありますが、
それとは、また異なる事例です。
「べてるの家」の街興しは、精神障害など
を抱える人々が、北海道浦河町(人口約16,000人)
に共同住居と作業所「べてるの家」
(メンバー約150人)を営んで
「地域のために、日高昆布を全国に売ろう！」
という活動です。
この活動は、年商1億円を越え、年間1000人以上の
見学者が、北海道浦河町に訪れています。
「べてるの家」の様子が紹介されている数少ない
本は、斉藤道雄さん著書のこちらです。
治りませんように――べてるの家のいま
⇒
http://tinyurl.com/2d7o9aj特徴的な理念。
いつも問題だらけ、それで順調！
本の治りませんようにという意味は、
悩みや苦労を取り戻し、それを
存分に味わうための場を受け入れ、
ありのままのその人を大切にし、
向き合いながら、受け入れていく。
これも素晴らしいソーシャルビジネスで
ソーシャルワークですね。
（渡辺）
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